Юридическая информация
Оплата и возвраты
Порядок оплаты подписок, активации доступа и рассмотрения возвратов.
Обновлено 1 августа 2026 г.
Условия возврата должны быть согласованы с фактическим договором эквайринга и проверены юристом до запуска платных функций.
1. Оплата
Доступные способы оплаты и итоговая сумма показываются до подтверждения заказа. Платёж обрабатывается внешним платёжным партнёром; Patrebna получает только результат операции и данные, необходимые для учёта заказа.
2. Активация
После успешной оплаты доступ должен активироваться автоматически. Если этого не произошло, пользователь может написать на support@patrebna.by и указать аккаунт, дату, сумму и номер операции.
3. Возврат
Запрос рассматривается с учётом момента обращения, факта активации и использования цифровой функции, причины обращения и применимых требований закона. Решение и способ возврата сообщаются пользователю по контактному адресу.
4. Ошибочный или двойной платёж
При подтверждённом двойном списании или технической ошибке необходимо обратиться в поддержку. Для проверки не требуется сообщать полный номер карты, срок действия или коды подтверждения.